Bilingual Customer Service Representative - Priority Hiring at AT&T Careers - AT&T Careers
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Bilingual Customer Service Representative - Priority Hiring

Guadalajara, Jalisco

Apply
Asiste a nuestro próximo evento de contratación en Guadalajara, y te reunirás con un gerente de contratación.

¡Esperamos conocerte en el evento de contratación!

¿Cuándo?
Viernes, 26 de Octubre de 2018.

Entre las 9:00 AM y las 5:00 PM

¿Dónde?:
Holiday Inn Express Guadalajara ITESO
Av. Camino Al ITESO 8650, Entre López Mateos Sur y Periférico Sur. Guadalajara, Jalisco México C.P. 45580


Recuerda traer la siguiente documentación:

• CV en inglés
• Identificación oficial original
• Copia de los siguientes documentos: IFE, RFC, CURP, IMSS (semanas cotizadas), comprobante de domicilio y copia de certificado de máximo grado de estudios.

NOTA: No contamos con espacios de estacionamiento por lo que el costo del mismo será responsabilidad del candidato.


Para la experiencia más rápida, recomendamos que apliques en línea antes del evento.

¿No puedes asistir? Aun así, postúlate ahora mismo y nos comunicamos contigo con los siguientes pasos en el proceso.

Roles and Responsibilities:
Prepárate para otorgar el mejor servicio al cliente, en un ambiente que te permite pensar creativamente y mantenerte a la vanguardia de la tecnología. Como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente, tu guiaras a AT&T hacia la innovación en el espacio laboral del futuro! En uno de los Contact Centers más avanzados del mundo, ubicado dentro de Parque Toreo, encontrarás un espacio abierto que habilita la colaboración. Así como pantallas digitales, televisores de 55” y pantallas táctiles que proporcionan un entrenamiento innovador para los productos de AT&T.
Esta es tu oportunidad de ingresar a uno de los espacios más innovadores y avanzados en el ámbito de servicio al cliente. AT&T es el lugar donde puedes combinar tu pasión por la atención al cliente y tu visión al futuro. Nuestros Agentes son la línea frontal de nuestra compañía, ofreciendo soluciones, identificando oportunidades y sirviendo a millones de clientes, uno a la vez.
Como asesor, tú serás parte importante de darle forma a la experiencia de nuestros clientes. Desde vender, y aumentar las ventas de los productos y servicios de AT&T, negociar los estados de cuenta y responder preguntas, hasta procurar cada oportunidad para proveer asistencia en una sola interacción. Contaremos contigo para llevar a cada cliente la más alta calidad de servicio, cortesía y profesionalismo, mientras conectas a cada uno de ellos con la tecnología de punta. También confiaremos en tus aptitudes para:
• Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante la recomendación y venta de productos y servicios de AT&T, poniendo tus aptitudes interpersonales en acción
• Asistir a nuestros clientes en asuntos que abarcan desde productos y servicios hasta facturación, órdenes y quejas
• Conversar con nuestros clientes por teléfono o por escrito, y a la misma vez actualizar sus cuentas en nuestro sistema en línea
• Proveer excelente servicio al cliente, haciendo uso de las herramientas y tecnología con las que contamos
• Desarrollar tus conocimientos sobre los servicios y prácticas de AT&T mientras entrenas a tus compañeros
• Avanzar tus habilidades mediante la asistencia a una o más de las varias líneas de contacto de servicio al cliente

Key Competencies and Skills:
• Bilingüe inglés- español (Avanzado)
• Manejo eficiente de PC, base de datos y programas MS office
• Orientación en servicio al cliente, pasión por la gente y solución a problemas del consumidor
• Alto interés en habilidades interpersonales, con talento en comunicación atenta y eficiente
• Alto interés en la tecnología y habilidad para adaptarse a los cambios de acuerdo a la tendencia de la industria y de aprender acerca de nuevos productos y servicios
• Aprendiz dinámico, con habilidad de mantener energía positiva y adaptable a varias responsabilidades, horarios y entornos
• Disponibilidad de horario

Education and Qualifications:
• Preparatoria no terminada + mínimo 2 años de experiencia demostrable en Servicio al Cliente (Face to Face) o Call Center en empresas formales
• Diploma de Preparatoria + deseable 2 años de experiencia en Servicio al Cliente (Face to Face) o Call Center en empresas formales
• Diploma Universitario + ninguna experiencia necesaria

Additional Information:
13,129 - 15,000.00 MXN Salario Base Mensual más Paquete de Beneficios y Comisiones:
• Tres días personales, además de tu prima vacacional
• Vales de despensa ($1,237.04 cada 14 días)
• Vales de restaurant ($989.66 cada 14 días)
• Seguro de vida y prestaciones superiores a la ley
• 50% de descuento en 5 lineas de celular de AT&T
Job ID 152826 Date posted 05/11/2018

Excellent!

Pros

Very good work - life balance

Cons

Currently none so far ..

Current Employee - Network Engineer
  • One Star Rating
  • Two Star Rating
  • Three Star Rating
  • Four Star Rating
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