Inicia 2020 como Representante Bilingüe de Atención al Cliente - Retención (GDL) at AT&T Careers - AT&T Careers
Skip to Main Content

start strong
with a global company.

Explore the possibilities

Looking for a career that takes you further? Here at AT&T, our job is to connect the world. Whether it's in Mexico or around the globe, we transform how people share their lives with each other. And with a growing network of 120 million customers across 225 countries, we're industry innovators - and we're changing the face of communications technology. Come see what's next.

Inicia 2020 como Representante Bilingüe de Atención al Cliente - Retención (GDL)

Guadalajara, Jalisco, Mexico

Apply

Description

Nuevo año, Mejor Trabajo = Great Life!!

Postúlate hoy e inicia en enero de 2020!


Bilingüe de Retención, tú serás parte de un equipo de profesionales dedicados a mantener a nuestros clientes conectados. Únete a nuestro equipo y descubre que tan lejos te llevara tu carrera profesional con AT&T.

Colaborando en uno de los Contact Centers más avanzados del mundo, tú serás parte importante de darle forma a la experiencia de nuestros clientes. Contaremos contigo para negociar los estados de cuenta y responder preguntas, así como otorgar a cada cliente cortesía y profesionalismo. Desde vender, y aumentar las ventas de los productos y servicios de AT&T, tu conectaras a nuestros clientes con nuestros productos y soluciones. Te ofrecemos el medio para adquirir experiencia, dándote acceso a los recursos que necesitas para crear un impacto en tu futuro – y el nuestro.


Qualifications

• Capacidad para tratar con una variedad de clientes
• Capacidad de vender productos y servicios de AT&T
• Habilidad para realizar multiples actividades al mismo tiempo; usar una computadora mientras usa el auricular de un teléfono, evaluar opciones para vender productos a los clientes, alternar entre 7 y 10 programas de software diferentes, tomar notas y crear una relación con los clientes al mismo tiempo
• Construir relaciones y retener al cliente.
• Resolver el problema del cliente mientras se está en el teléfono hasta su finalización
• Escuchar y responder por teléfono - mientras se reciben llamadas "back-to-back" a lo largo de todo su turno.
• Necesidad de ser creativo e innovador

1. Orientación positiva al servicio
2. Comunicación y capacidad de respuesta
3. Conocimiento de computadoras y tecnología
4. Seguir las políticas y procedimientos
5. Resolución de problemas y orientación de aprendizaje

Perfil de candidato cualificado:

• Bilingüe inglés- español avanzado para comunicarte eficazmente
• Manejo eficiente de PC, y programas MS office es necesario
• Preparatoria terminada, o 1 año de experiencia en atención al cliente
• Previa experiencia en atención al cliente, ventas, y solución a problemas del consumidor es una ventaja
• Disponibilidad de horario: Nuestros centros operan de Lunes a Sábado de 7:00am a 9:15 pm y están cerrados los Domingos. Su horario de trabajo puede ser en cualquier momento durante las horas de operación y se proporcionarán dos (2) días libres cada semana, que incluirán el domingo y un día laborable.
• Disponibilidad para laborar los días festivos de México y Estados Unidos.

¿Qué te ofrecemos? Para empezar, una paga competitiva. Nuestro paquete de compensación mensual es de MXN$: 17,573.

Salario Base: MXN$13,120 (48 horas semanales)
• Vales de despensa: MXN $2,474.08
• Vales de Restaurante: MXN $1,979.32


En el equipo de Ventas y Servicio, nuestros representantes lucran de generosos bonos mensuales por desempeño. El promedio de bono mensual pagado es de $5,063 MXN.

Adicional a tu salario, un espacio laboral innovador y potencial de crecimiento profesional, como empleado de AT&T tendrás amplias prestaciones:
• 50% de descuento en hasta 5 líneas de servicio celular AT&T
• Prima vacacional, más tres días personales, seguro de vida, servicio médico en sitio y más
• Capacitación pagada al 100% desde el primer día (incluyendo beneficios)
• Contrato Directo con AT&T (no outsourcing)
• Si tienes hijos, también podrás disfrutar de nuestros descuentos con la guardería que nos hemos asociado.


¿Qué esperas para llevar nuestro servicio y tu carrera al siguiente nivel? Postúlate hoy mismo.

Job ID 1955364 Date posted 10/22/2019

Excellent!

Pros

Very good work - life balance

Cons

Currently none so far ..

Current Employee - Network Engineer
  • One Star Rating
  • Two Star Rating
  • Three Star Rating
  • Four Star Rating
Glassdoor

VidaEnATT

This isn’t just another job. This is #VidaEnATT. We’re creating what’s next — and having an awesome time doing it.

See What's Here
Back to top