Inicia 2020 como Representante Bilingüe de Atención al Cliente – Crédito y Cobranza (GDL) at AT&T Careers - AT&T Careers
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Inicia 2020 como Representante Bilingüe de Atención al Cliente – Crédito y Cobranza (GDL)

Guadalajara, Jalisco, Mexico

Apply

Description

Aplica hoy e ingresa en un mejor trabajo en enero 2020!


Otorgar la más alta calidad de servicio es solo el inicio. Como Representante Bilingüe de Credito y Cobranza, tú serás parte de un equipo de profesionales dedicados a mantener a nuestros clientes conectados.


Únete a nuestro equipo y descubre que tan lejos te llevara tu carrera profesional con AT&T. Colaborando en uno de los Contact Centers más avanzados del mundo, tú serás parte importante de darle forma a la experiencia de nuestros clientes. Contaremos contigo para negociar los estados de cuenta y responder preguntas, así como otorgar a cada cliente cortesía y profesionalismo. Desde vender, y aumentar las ventas de los productos y servicios de AT&T, tu conectaras a nuestros clientes con nuestros productos y soluciones. Te ofrecemos el medio para adquirir experiencia, dándote acceso a los recursos que necesitas para crear un impacto en tu futuro – y el nuestro.


Qualifications

- Capacidad para tratar con una variedad de clientes

- Capacidad de vender productos y servicios de AT&T

- Capacidad para explicar y resolver problemas complejos de facturación

- Habilidad para realizar multiples actividades al mismo tiempo; usar una computadora mientras usa el auricular de un teléfono, evaluar opciones para vender productos a los clientes, alternar entre 7 y 10 programas de software diferentes, tomar notas y crear una relación con los clientes al mismo tiempo

- Construir relaciones y retener al cliente.

- Resolver el problema del cliente mientras se está en el teléfono hasta su finalización

- Escuchar y responder por teléfono - mientras se reciben llamadas "back-to-back" a lo largo de todo su turno.

- Necesidad de ser creativo e innovador


1. Orientación positiva al servicio

2. Comunicación y capacidad de respuesta

3. Conocimiento de computadoras y tecnología

4. Seguir las políticas y procedimientos

5. Resolución de problemas y orientación de aprendizaje


Perfil de candidato cualificado:

- Bilingüe inglés- español avanzado para comunicarte eficazmente

- Manejo eficiente de PC, y programas MS office es necesario

- Preparatoria terminada, o 1 año de experiencia en atención al cliente

- Previa experiencia en atención al cliente, ventas, y solución a problemas del consumidor es una ventaja

- Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 7am hasta 10pm (considerando el cambio de horario de verano e invierno)

- Disponibilidad para laborar los días festivos de México y Estados Unidos.


¿Qué te ofrecemos? Para empezar, una paga competitiva.

Nuestro paquete de compensación mensual es de MXN$: 17,573.

Salario Base: MXN$13,120 (40 horas semanales)

- Vales de despensa: MXN $2,474.08

- Vales de Restaurante: MXN $1,979.32 En el equipo de Ventas y Servicio, nuestros representantes lucran de generosos bonos mensuales por desempeño. El promedio de bono mensual pagado es de $5,063 MXN.


Adicional a tu salario, un espacio laboral innovador y potencial de crecimiento profesional, como empleado de AT&T tendrás amplias prestaciones:

- 50% de descuento en hasta 5 líneas de servicio celular AT&T

- Prima vacacional, más tres días personales, seguro de vida, servicio médico en sitio y más

- Capacitación pagada al 100% desde el primer día (incluyendo beneficios) - Contrato Directo con AT&T (no outsourcing)

- Facilitamos tu llegada al call center, ahora ofrecemos transporte complementario a nuestros colaboradores.

- Si tienes hijos, también podrás disfrutar de nuestros descuentos con las dos guarderías que nos hemos asociado.


¿Qué esperas para llevar nuestro servicio y tu carrera al siguiente nivel? Postúlate hoy mismo.

Job ID 1955358 Date posted 10/22/2019

Excellent!

Pros

Very good work - life balance

Cons

Currently none so far ..

Current Employee - Network Engineer
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